Obchodní podmínky

Platformu Bubi provozuje asm studio s. r. o., Pod Huru 377/12, 082 71 Krivany, IČO 56646321, DIČ 2122378764, IČ DPH SK2122378764, zapsaná v Obchodný register Okresného súdu Prešov, oddiel Sro, vložka 48968/P.

E-mail: ahoj@bubi.baby

2.1 Bubi je online platforma, která tě spojuje se specialisty a poskytuje technické prostředí pro konzultaci. Zároveň je místem, kde najdeš články, diskuse, katalog produktů a asistentku Bubi AI.

2.2 Bubi je provozovatelem online tržiště. Znamená to, že konzultaci ani webinář ti neprodáváme my — prodává ti je specialista. My zajišťujeme vyhledání, rezervaci, platbu a technické prostředí.

2.3 Část Bubi je bezplatná (články, diskuse, plán, Bubi AI v rozsahu denního limitu) a není předmětem kupní smlouvy.

3.1 U konzultace i u webináře vzniká smlouva mezi tebou a specialistou. Bubi je zprostředkovatel.

3.2 Všichni specialisté na Bubi jsou podnikatelé — při registraci prohlašují, že mají IČO a potřebné oprávnění, a my to ověřujeme. Vztahují se proto na tebe všechna práva spotřebitele.

3.3 Dělba povinností. Bubi zajišťuje: zobrazení nabídky, rezervaci, přijetí platby, technické prostředí konzultace a vrácení peněz podle článku 7. Specialista zajišťuje: samotnou konzultaci, její odbornou stránku a vyřízení reklamace podle článku 10.

3.4 Bubi neposkytuje zdravotní služby a specialisté na Bubi nediagnostikují ani neléčí. Jde-li o zdravotní problém, obrať se na lékařku.

4.1 Když si výpis specialistů nesetřídíš, řadíme ho takto — v tomto pořadí důležitosti:

• —Nejdřív ty, které mají volný termín. Chceme tě dostat k někomu, kdo tě opravdu uvidí, ne k někomu, kdo je právě plný.
• —Střídáme kategorie. Z každé kategorie ukážeme jednu, potom z každé druhou. Kategorie s pěti specialisty tak nevytlačí tu, kde je jedna.
• —Mezi těmi, které jsou na tom stejně, se pořadí každý den otáčí. Nikdo nemá trvale lepší místo jen proto, že se jmenuje na začátek abecedy.

4.2 Pokud si zvolíš řazení podle ceny, řadíme podle ceny. Pravidla výše se pak uplatní až při stejné ceně.

4.3 Umístění se u nás nedá koupit. Neexistuje placená propagace a pořadí neovlivňuje výše provize ani nic jiného, co by specialista mohl zaplatit. Do pořadí nevstupuje ani hodnocení — nechceme, aby nový specialista bez recenzí neměl šanci se vůbec ukázat.

4.4 Filtry, které si nastavíš (kategorie, země, obec, cena, jazyk, forma konzultace), výpis zúží, ale pravidla řazení nemění.

5.1 Vybereš si specialistu a volný termín. Konzultace trvá 60 minut. Rezervovat se dá nejpozději 15 minut před začátkem termínu.

5.2 Před odesláním objednávky vidíš shrnutí: specialistu, termín, délku a celkovou cenu.

5.3 Objednávku odesíláš tlačítkem „Objednat s povinností platby“. Jeho stisknutím potvrzuješ, že objednávka je spojená s povinností platby.

5.4 Smlouva vzniká zaplacením. Potvrzení ti pošleme e-mailem.

5.5 Pokud platba neproběhne, rezervace po krátké době automaticky zanikne a termín se uvolní.

6.1 Cenu konzultace určuje specialista a je uvedena u termínu včetně všech daní. Žádné další poplatky k ní nepřipočítáváme.

6.2 Platí se kartou přes Stripe. Údaje o kartě se k Bubi nedostanou — zpracovává je Stripe.

6.3 Doklad o zaplacení dostaneš e-mailem.

7.1 Rezervaci můžeš zrušit nejpozději 60 minut před začátkem termínu.

7.2 Zrušíš-li více než 24 hodin před začátkem, vrátíme ti celou částku.

7.3 Zrušíš-li méně než 24 hodin před začátkem, vrátíme ti polovinu ceny. Druhou polovinu si specialista ponechává jako náhradu za termín, který už nestihne nabídnout jinému. Provizi Bubi ti vracíme celou — za konzultaci, která se nekonala, si nic neúčtujeme.

7.4 Zruší-li konzultaci specialista, dostaneš zpět celou částku vždy, bez ohledu na to, kdy se tak stane.

7.5 Pokud se druhá strana nedostaví, můžeš to nahlásit nejdřív 15 minut po sjednaném začátku a ozveme se ti.

7.6 Peníze vracíme stejným způsobem, jakým proběhla platba, bez zbytečného odkladu.

8.1 Jako spotřebitel máš právo odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku do 14 dnů bez udání důvodu.

8.2 Kdy toto právo zaniká. Pokud výslovně souhlasíš se zahájením poskytování služby ještě před uplynutím 14 dnů — tedy je-li termín konzultace dřív — a zároveň potvrdíš poučení o ztrátě tohoto práva, právo na odstoupení po úplném poskytnutí služby zaniká.

8.3 Proto u rezervace termínu dřívějšího než 14 dnů vidíš samostatné políčko s tímto poučením. Bez jeho zaškrtnutí rezervaci nedokončíš.

8.4 Právo zrušit rezervaci podle článku 7 tím není dotčeno a je v mnoha případech výhodnější.

8.5 Odstoupit můžeš e-mailem na ahoj@bubi.baby.

9.1 Webinář vede specialista, který je i tvojí smluvní stranou. Může být bezplatný, placený živý nebo placený záznam — a pravidla pro odstoupení se mezi nimi liší, protože živý webinář je služba a záznam je digitální obsah.

9.2 Bezplatný webinář. Registraci zrušíš kdykoli, nic neplatíš.

9.3 Placený živý webinář. Zrušíš do začátku. Více než 24 hodin před začátkem ti vrátíme celou částku, později polovinu; provizi Bubi vracíme vždy celou.

9.4 Placený záznam. Záznam je digitální obsah. Právo na odstoupení ti zaniká až když ti ho začneme dodávat — a jen tehdy, pokud o to výslovně požádáš a potvrdíš, že tím právo ztrácíš. Před prvním přehráním tedy můžeš odstoupit do 14 dnů a dostaneš celou částku zpět.

9.5 Pokud se webinář neuskuteční, dostaneš zpět celou částku.

10.1 Pokud konzultace neproběhla nebo proběhla vadně, napiš nám na ahoj@bubi.baby. Reklamaci přijmeme a postoupíme specialistovi, který je poskytovatelem služby.

10.2 O přijetí reklamace ti vydáme potvrzení a vyřídíme ji nejpozději do 30 dnů.

10.3 Spočívá-li vada v tom, že se konzultace vůbec neuskutečnila z důvodu na straně specialisty nebo platformy, vrátíme ti celou částku.

11.1 Články, diskuse, plán a Bubi AI v rozsahu denního limitu jsou bezplatné.

11.2 Bubi AI není lékař ani specialista. Je to jazykový model. Její odpovědi jsou informační a nenahrazují vyšetření ani odbornou radu. Při zdravotním problému se obrať na lékařku.

11.3 Obsah v diskusích píší uživatelé. Bubi ho nepřezkoumává předem, ale odstraní ho, poruší-li pravidla nebo zákon.

12.1 K rezervaci potřebuješ účet. Údaje v něm uváděj pravdivé.

12.2 Účet si můžeš nechat kdykoli smazat — napiš nám na ahoj@bubi.baby.

12.3 Bubi může účet omezit nebo zrušit při porušení těchto podmínek nebo zákona. O důvodu tě informujeme.

13.1 Bubi odpovídá za dostupnost a funkčnost platformy.

13.2 Za odbornou stránku rady odpovídá specialista, který ji dal.

13.3 Nic v těchto podmínkách neomezuje tvá práva spotřebitele podle zákona.

14.1 Nejsi-li s vyřízením reklamace spokojená, můžeš se obrátit na mimosoudní řešení spotřebitelských sporů. V České republice je k tomu příslušná Česká obchodní inspekce (adr.coi.cz); návrh lze podat i přes evropskou platformu pro řešení sporů online.

14.2 Orgánem dozoru je v České republice Česká obchodní inspekce, na Slovensku Slovenská obchodná inšpekcia.

14.3 Tím není dotčeno tvé právo obrátit se na soud.

15.1 Podmínky můžeme měnit. Změnu oznámíme nejméně 30 dnů předem e-mailem nebo v aplikaci.

15.2 Na již vytvořené rezervace se vztahuje znění účinné v době rezervace.

16.1 Vztah se řídí slovenským právem. Máš-li bydliště v jiné zemi Evropské unie, volba slovenského práva tě nepřipravuje o ochranu, kterou ti dávají kogentní předpisy tvé země — vyplývá to z čl. 6 nařízení (ES) č. 593/2008 (Řím I).

16.2 Zpracování osobních údajů popisují Zásady ochrany osobních údajů; co ukládáme do tvého zařízení, je na stránce Soubory cookies.

16.3 Podmínky nabývají účinnosti dnem zveřejnění.